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候选人入职后猎头如何做好客户的跟进工作 2018-08-29 00:00:00   了解更多
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候选人终于入职了,猎头也可以松一口气了。但在松这口气的同时还要继续工作,要做好跟踪工作,今天讲的是跟踪客户。 客户有什么好跟踪的?通过跟踪我们可以了解到客户对候选人的满意程度,从而为后续工作做好充足的准备。那么猎头在跟进客户的过程中需要注意哪些方面呢,又或者说如何才能把跟进工作做好? 1.从沟通方面来考虑 想要了解客户对候选人的满意度,最有效的方法就是沟通。说到与客户的沟通,猎头需要考虑一下几个方面,分别是沟通的频率、内容、对象还有工具。 a.沟通的频率,不宜太过频繁,也不能长时间不联系。关于沟通频率经验丰富的老猎头们已经做出了总结:第一天工作结束后、入职的一个礼拜、工作半个月、一个月、两个月、接近三个月的时候、接近转正前一个礼拜。 保持与客户的沟通频率,及时获取第一手信息,做好猎头相应的工作。 b.内容,即要说什么。刚开始的时候主要是对候选人初步的印象以及工作的安排;差不多两三周的时候主要考察候选人对公司的适应情况还有和同事的相处;试用期一个月以后,主要了解的就是客户对候选人工作的满意状况,这也是重中之重。 c.对象,客户是一个大的概念,HR、部门负责人都是客户的一部分。猎头在跟踪的过程中无论部门负责人(直线经理),还是HR都是需要沟通的。部门经理的满意度很大程度上决定候选人的去留,而HR也可以从他们嘴里了解到一些侧面信息。 d.工具,当下流行的沟通工具有很多,电话、微信、邮箱、qq这些远程的,对于一些重要信息的获取,猎头也可以和客户面对面交流。 2.准备工作 不管候选人最终能否被企业客户所录用,猎头都要做好准备工作,即多准备几个候选人。候选人最终没有留在客户公司的原因有很多,要么是候选人不满足客户需求,要么就是候选人中途变卦。虽然平时做好沟通是正是为了避免这种情况的发生,但是当“悲剧”发生的时候,猎头手里的其他合适人选就能派上用场。 当候选人没有问题的时候,猎头还要做一项跟踪工作,那就是催回款。正常合作每个阶段的完成,客户都需要向猎头支付一定比例的佣金,但有的可能在猎头完成所有项目后才能得到全部款项。可即便如此,相信不少猎头仍不可避免会遇到“无赖”的情况。客户一直拖,就是不给钱。那么针对这种情况猎头应该怎么办呢?欢迎各位在下方留言讨论。
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